Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

A Hot Désir Experiencce respeita o Código de Defesa do Consumidor e permite a troca ou devolução de produtos comprados tanto em nossa loja online quanto na loja física, seguindo as regras abaixo:
- O consumidor tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega ou compra, para solicitar a troca ou devolução.
- Para iniciar o processo, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via telefone ou e-mail.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
- O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.

Conforme legislação vigente e recomendações da ANVISA por motivos de higiene e saúde pública:
- Produtos íntimos e de uso pessoal, como vibradores, lingeries e acessórios eróticos, não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Em caso de defeito de fábrica, contate-nos dentro de 7 dias corridos após a entrega ou compra para solicitar a troca ou devolução.
- O produto será avaliado por nossa equipe técnica. Se confirmado o defeito, procederemos com a troca por um item igual ou similar, ou, se isso não for possível, com o reembolso do valor pago.